Please enable JS

Group Service Manager

La figura ha come obiettivo principale di assicurare per tutto il Gruppo Bianchi Industry spa un supporto tecnico di qualità elevata, valutando le problematiche del Cliente e riportandole in azienda al fine di sviluppare nuove soluzioni destinate ad ottimizzare il tasso di customer satisfaction.
Rientrano tra i suoi compiti effettuare visite periodiche presso le filiali della Bianchi Industry spa per fornire adeguato supporto tecnico ed uniformare la documentazione in uso.
Infine, deve seguire dal punto di vista tecnico i Key Accounts di propria competenza, provvedendo alla gestione delle richieste tecniche e delle segnalazioni di migliorie ed alla formazione continua sui prodotti e novità.

La/Il candidata/o a diretto riporto del Group Sales & Marketing Director, avrà le seguenti responsabilità:

  1. Valutare le segnalazioni dei Clienti e gestirle con gli Enti preposti aziendali attraverso l’utilizzo di sistemi sempre più innovativi e performanti.
  2. Collaborare nella definizione dei servizi associati al prodotto nel post vendita e nella gestione delle garanzie.
  3. Con l’obiettivo di tenere costantemente aggiornato l’intero staff tecnico dell’azienda, programmare ed organizzare corsi di aggiornamento sulle nuove funzioni/tecnologie utilizzate, sia in presenza che da remoto, proponendo i migliori strumenti di digitalizzazione della comunicazione.
  4. Gestire e coordinare il personale dell’officina interna per la gestione dei distributori rilavorati, sviluppando report di controllo e di verifica delle macchine.
  5. Coordinare le attività del proprio Team (n.4 persone), garantendone lo sviluppo professionale.

REQUISITI RICHIESTI
La/Il candidata/o ideale avrà le seguenti caratteristiche:

  • Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso aziende strutturate (settore machinery).
  • Esperienza nella gestione e coordinamento di un team di Service
  • In possesso di Laurea in area tecnica.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese. Gradita seconda lingua (spagnolo)

Si richiede inoltre competenza nelle seguenti aree:

  • Ottime capacità nell’organizzazione del lavoro, orientamento al business, team leader e problem solving.
  • Spiccate capacità metodologiche, di pianificazione, gestione processi ed organizzative.
  • Forte orientamento al raggiungimento di obiettivi e risultati, proponendo strategie innovative e gestendo il cambiamento.
  • Capacità di lavorare in team
  • Completano il profilo un approccio operativo ed orientato alla comunicazione e collaborazione ed ampia disponibilità alle trasferte.

CONTRATTO
Assunzione diretta a tempo indeterminato. Retribuzione ed inquadramento in linea con le reali capacità e competenze del candidato.

SEDE DI LAVORO
Verdellino (BG). Non si prevede attività in smart working.

Invia candidatura

    File: pdf - doc - docx / Max.size: 256kb

    Ho letto e acconsento all'Informativa sulla Privacy. Ai sensi dell’articolo 13 del D.lgs. n.196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” – e del Regolamento UE 679/2016 applicabile dal 25 maggio 2018 – Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“RGPD”) (d’ora in avanti Codice Privacy e RGPD sono collettivamente indicati come “Normativa Applicabile”), Bianchi Industry Spa C.so Africa, 9 24040 Verdellino Loc. Zingonia intende descrivere le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Il trattamento si basa sempre su principi di liceità e correttezza in ottemperanza a tutte le vigenti normative e vengono adottate idonee misure di sicurezza a protezione dei dati. L’informativa è resa solo per il sito di Bianchi Industry Spa C.so Africa, 9 24040 Verdellino Loc. Zingonia e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link. Essi sono autonomi titolari del trattamento dei dati e pertanto si rimanda ai loro siti.  A tal fine, Bianchi Industry Spa C.so Africa, 9 24040 Verdellino Loc. Zingonia. Informativa sulla Privacy